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2018年02月16日

きのこ家オンラインストアに関するQ&A

Q&A

いつも「ガスポショップきのこ家」をご利用いただき、ありがとうございます。
きのこ家オンラインストアについて、注文の流れやよくある質問についてまとめました。
きのこ家オンラインストアはこちらから

お問い合わせ先

電話:0120-577-112(フリーダイヤル、24時間受付)
メール:k-shop@gaspo.ne.jp

※お問い合わせ内容や混雑時により、ご返信にお時間をいただく場合もございます。何卒ご協力をお願いいたします。

ご注文の流れ

【1】商品を選択して購入数を選んでください。
商品・数・お支払い方法など、ご注文内容に間違いがないか必ずご確認下さい。

【2】注文確定後に「STORES.jp」から「自動配信メール」が送られてきます。

【3】商品の発送が完了いたしましたら、「STORES.jp」より「発送完了メール」をお送りいたします。

購入後のメールが届きません

注文時にメールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

①購入時に入力したメールアドレスに誤りがあった。
②迷惑メールフォルダに分類されてしまった。
③メール設定により「STORES.jp」からの自動配信メールが拒否されてしまった。

③の場合はメールアドレス「hello@stores.jp」からの受信を許可することで対応していただけます。
上記のどれにも当てはまらずメールが届いてない場合は、きのこ家までご連絡ください。

商品が届きません

生キクラゲはご注文いただいてから7日以内の発送を行いますが、きのこの育成状況により数日遅れる場合があります。予めご了承ください。

支払方法は何がありますか?

クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。

各決済方法については、詳しくは「STORES.jp」の「購入について」をご参照ください。
購入についてはこちらから(外部サイトが開きます)

※なお、一度購入した商品の決済方法の変更はできません。

送料について教えてほしい

商品ページの商品名の下にある「送料についてはこちら」からご確認いただけます。

到着日・到着時間は指定できますか?

到着日・到着時間のご指定がある場合は、購入時に備考欄からお申し付けください。

※岡山県から発送いたしますので、遠方の場合は到着日のご希望に添えない場合がございます。

返品・交換について

取り扱い商品が食品となりますので、原則としてお客様のご都合による返品・交換はご遠慮ください。

※商品の品質については万全を期しておりますが、万が一購入商品と違う場合や、数量間違い、破損等がございましたら、恐れ入りますが到着後から1日以内に商品の状態が確認できる写真などをメールで添付の上、ご連絡ください。

きのこ家オンラインストア

きのこ家オンラインストアでは、岡山県産の国産キクラゲを販売しています。きのこ家の国産キクラゲ購入はこちらから きのこ家の国産生キクラゲ、購入はこちらから>>